АТС 3CX Phone System - це додаток під Windows з зрозумілим графічним інтерфейсом, управляти зовнішніми і внутрішніми лініями.
ДетальнішеАТС 3CX Phone System – це додаток під Windows з зрозумілим графічним інтерфейсом, керувати зовнішніми і внутрішніми лініями якого набагато простіше, ніж в апаратних АТС або Linux-збірках. Додаткові номери, зовнішні лінії, маршрути - все конфігуруєтся декількома кліками миші. І зовсім не потрібно звертатися до висококваліфікованих фахівців з налаштування міні АТС!
Одразу після встановлення системи будуть доступні ключові функції об'єднаних комунікацій: індикація статусів користувачів, факс...
Показати всеАТС 3CX Phone System – це додаток під Windows з зрозумілим графічним інтерфейсом, керувати зовнішніми і внутрішніми лініями якого набагато простіше, ніж в апаратних АТС або Linux-збірках. Додаткові номери, зовнішні лінії, маршрути - все конфігуруєтся декількома кліками миші. І зовсім не потрібно звертатися до висококваліфікованих фахівців з налаштування міні АТС!
Одразу після встановлення системи будуть доступні ключові функції об'єднаних комунікацій: індикація статусів користувачів, факс і голосова пошта на e-mail, і миттєві повідомлення. Ці можливості помітно підвищують продуктивність праці співробітників.
Типова інсталяція VoIP АТС 3CX, включає:
| Standard | PRO | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Додаткові номери | Без обмежень | Без обмежень | Без обмежень |
| Імпорт / експорт користувачів через CSV-файл | + | + | + |
| Підтримка власних SIP-транков і шлюзів | + | + | + |
| Маршрутизація викликів по DID / CID-номеру (DDI) | + | + | + |
| Підтримка різних голосових кодеків | + | + | + |
| Отримання голосової пошти на e-mail | + | + | + |
| Calling Line Identification Presentation (CLIP) | + | + | + |
| Переклад виклику (супроводжуваний і несупроводжуваний) | + | + | + |
| Calling Line Identification Restriction (CLIR) | + | + | + |
| Переклад виклику по зайнято (CFB) | + | + | + |
| Переклад виклику за невідповідю (CFU) | + | + | + |
| Утримання виклику (CW) з музикою на утриманні | + | + | + |
| Інтерком та пейджинг | + | + | + |
| Парковка і перехоплення виклику | + | + | + |
| Busy Lamp Field (BLF) | + | + | + |
| Візуальне відображення поточного статусу АТС в реальному часі | + | + | + |
| Просте резервування і відновлення АТС (також за розкладом) | + | + | + |
| Віртуалізація на VMware, Hyper-V і KVM | + | + | + |
| Хостинг АТС на Amazon, Google Cloud, Microsoft Azure | + | + | + |
| Утиліта 3CX SBC для підключення віддалених абонентів | + | + | + |
| Голосова пошта | + | + | + |
| Розпізнавання голосової пошти в текст |
|
+ | + |
| Власний FQDN сервера АТС |
|
+ | + |
| Власний SMTP сервер |
|
+ | + |
Можливості для бізнесу |
Standard | PRO | Enterprise |
| Підтримка гарнітур Sennheiser | + | + | + |
| Автосекретар / IVR | + | + | + |
| Одночасний виклик додаткового і мобільного номера | + | + | + |
| Вбудований факс-сервер (загальний і для кожного користувача) | + | + | + |
| Підтримка IP-телефонів сертифікованих виробників | + | + | + |
| Централізоване управління телефонами з інтерфейсу сервера | + | + | + |
| Автоматична настройка за принципом Plug & Play | + | + | + |
| Додатки 3CX: веб-клієнт, iOS, Android, Windows, Mac | + | + | + |
| Аудіошлюз SIP-WebRTC | + | + | + |
| LDAP-каталог (корпоративна і особиста адресна книга) | + | + | + |
| Синхронізація з Office 365 (особиста адресна книга) |
|
+ | + |
| Отримання даних абонента з CRM-системи і бази даних |
|
+ | + |
| Модуль АТС для готелів (сертифікація Fidelio і Mitel) |
|
+ | + |
| Аудіозвонок в відеоконференцію |
|
+ | + |
| Відеоконференції (опитування, показ PDF і свого екрану, підтримка, запис) | 25 учасників | 100 учасників | 250 учасників |
Можливості колл-центру |
Standard | PRO | Enterprise |
| Журнал викликів | + | + | + |
| Розширення для браузера Click2Call | + | + | + |
| Дзвінок по посиланню Click2Talk | + | + | + |
| Конференція по посиланню Click2Meet | + | + | + |
| Віджет для сайту Live Chat and Talk | + | + | + |
| Управління правами в черги викликів |
|
+ | + |
| CRM-інтеграція |
|
+ | + |
| Синхронізація з Office 365 (Azure AD) |
|
+ | + |
| Черги викликів |
|
+ | + |
| Статистика і моніторинг викликів в реальному часі |
|
+ | + |
| Зміна статусу оператора черги супервізором |
|
+ | + |
| Попередження SLA |
|
+ | + |
| Панель оператора - супервізора |
|
+ | + |
| Інформаційна панель колл-центру |
|
+ | + |
| Як передзвонити абоненту з черги |
|
+ | + |
| Звіти про виклики в черги |
|
+ | + |
| Запис, пошук і розпізнавання розмов |
|
+ | + |
| Вклинювання в розмову / прослуховування / підказування |
|
+ | + |
| Перегляд записів розмов групи |
|
+ | + |
Розширені можливості для бізнесу |
Standard | PRO | Enterprise |
| Середовище розробки Call Flow Designer |
|
+ | + |
| Позмінне використання IP-телефонів |
|
+ | + |
| Відновлення за розкладом |
|
+ | + |
| Об'єднання філій (міжстанційні транки 3CX) |
|
+ | + |
| Заборона управління записом розмов на стороні користувача |
|
|
+ |
| Розподіл викликів по кваліфікації оператора |
|
|
+ |
| Установка свого логотипу на дисплеї IP-телефонів |
|
|
+ |
| Вбудований відмовостійкий кластер |
|
|
+ |
Установка на Microsoft Windows Server Core не підтримується. При установці 3CX на клієнтські ОС Windows використовуйте веб сервер Abyss, а при установці на серверні ОС Windows Server використовуйте веб сервер IIS.
