Покупателям

Законодательная база
Размещение заказов
Скидки
Оформление заказа
Гарантии администрации интернет-магазина
Сроки поставки
Форс-мажор
Финансовые документы
Ответственность Интернет-магазина
Споры
Способы оплаты товаров:
        Наличный расчет
        Безналичный расчет
        Оплата с помощью платежной системы "WebMoney"
        Оплата пластиковой картой
           Через платежную систему - ПриватБанк
           Через платежную систему - LiqPAY
           Через платежную систему - Приват24
           Через платежную систему - Украинский процессинговый центр (eCommerceConnect)
           Через платежную систему - Portmone.com
Прочие условия

Законодательная база

Взаимоотношения Сторон регулируются Гражданским Кодексом Украины, законом "О защите прав потребителей" и другими законодательными актами, действующими на момент оформления сделки между Сторонами.

Скидки

Компания "Софткей" систематически предоставляет своим клиентам скидки.

Если по одному и тому же продукту действует несколько скидок, то приоритетной является максимальная скидка.

Действие скидок зависит от компаний-производителей ПО, информацию о которых можно найти в регулярных новостях на сайте www.softkey.ua. Также все действующие скидки и специальные цены отражаются в каталоге продуктов рядом с ценой.

Вы будете в курсе событий, если подпишитесь на рассылку "Скидки, бонусы, подарки".

Размещение заказов

Вы можете размещать заказы на сайте круглосуточно и без выходных. Все процедуры обработки заказов (размещение, изменение или отмена) выполняются только в пределах электронного каталога и имеют преимущества перед любыми другими документами и средствами коммуникации, имеющимися в распоряжении Заказчика. Интернет-магазин и Заказчик заявляют о своем согласии с данными Правилами работы, если иное не зафиксировано в письменной форме.

Оформление заказа

После того, как вы определились с выбором товара и успешно положили его в "корзину", вам необходимо оформить заказ. Для этого в "корзине" отредактируйте нужное количество товара. Далее нажимайте на "Оформить заказ", заполняйте все необходимые поля и отправляйте нам заказ.

Гарантии администрации интернет-магазина

Интернет-магазин "Софкей" оказывает услуги по продаже товаров на территории Украины. Каждый клиент магазина вправе требовать качественного, точного и быстрого исполнения заказа.

customer_general@softkey.ua - жалобы и предложения по работе магазина

Списки наших покупателей являются полностью закрытой информацией от любых фирм и организаций и не могут быть никому переданы.

Сроки поставки

Срок поставки указывается для каждой позиции в карточке программы (в каталоге), если сроки не оговорены, то действуют следующие правила:

• для позиций, доставляемых электронным способом (по электронной почте) - гарантированный срок поставки 3 рабочих дня с момента подтверждения факта оплаты заказа;
• для позиций, доставляемых курьерской службой или почтой, срок поставки определяется при оформлении заказа и зависит от региона получателя.

Форс-мажор

Интернет-магазин освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если это неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, действия и нормативные указания государственных органов), имеющих обязательную силу для Интернет-магазина возникшие после заключения договора, при условии, что данные обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение Компанией своих обязательств.

Финансовые документы

Все необходимые для отчетности финансовые документы высылаются через УГППС "Укрпочта" заказным письмом на фактический адрес, указанный при оформлении заказа.

Документы оформляются в течение 5 рабочих дней с момента фактической доставки заказа. При отправке заказного письма на ваш электронный адрес высылается уведомление.

Примечание: договор поставки оформляется по предварительной заявке.

Если по какой-то причине вы не получили документы, пожалуйста, обращайтесь к нам по адресу customer_finance@softkey.ua или по телефонам +380(44)377-73-17.

Ответственность Интернет-магазина

Интернет-магазин не тестирует продукцию на предмет ее совместимости с какими-либо конкретными устройствами, системами и т.д., пригодности ее к работе в каких-либо специфических условиях и т.д. Интернет-магазин не отвечает за какие-либо убытки Заказчика, прямые или косвенные. Размеры компенсации Заказчику со стороны Интернет-магазина ни при каких обстоятельствах не могут превышать стоимости оплаченного товара.

Споры

Все возможные споры Стороны решают по договоренности, с соблюдением претензионного порядка. В случае невозможности урегулирования спорных вопросов путем переговоров, спорные вопросы рассматриваются в Киевском международном коммерческом арбитражном суде при Торгово-Промышленной Палате Украины.

При решении спорных вопросов Стороны обязуются обмениваться уведомлениями или извещениями в письменной форме (не электронным способом). Стороны обязуются предоставлять ответ на полученное уведомление или извещение в течение сорока восьми часов.

Способы оплаты

Наличный расчет

Частные лица. Наличные платежи от физических лиц производятся через любой коммерческий банк либо через терминалы оплаты ООО «Платёжка». После заполнения и подтверждения заказа Вы получите заполненную квитанцию с реквизитами Интернет-магазина. Вы сможете распечатать эту квитанцию для оплаты заказа, с параметрами Вашего заказа, и воспользоваться ей в банке.

Примечание: обратите внимание, что в стоимость заказа не включена комиссия банка, она оплачивается отдельно от стоимости заказа. Величина комиссии за банковский перевод составляет примерно 3% от стоимости заказа.

Примечание: СЭКОНОМЬТЕ на оплате заказа!
При оплате заказа через центры самообслуживания Райффайзен банка Аваль вы можете снизить комиссию банка до 0,2% от суммы заказа (но не менее 2 грн) в зависимости от того, как обслуживается ваша карта. Чтобы узнать размер Вашей комиссии позвоните по телефону +380(44)490-88-88.

Максимальная сумма для оплаты через терминал - 79 тыс. грн., при условии оплаты до 15.00 платеж приходит в тот же день, после 15.00 - на следующий день.

Безналичный расчет

Юридические лица. Безналичный расчет с юридическими лицами производится через любой коммерческий банк, в котором юридическое лицо имеет расчетный счет. После заполнения и подтверждения заказа Вы получите заполненную счет-фактуру с реквизитами Интернет-магазина. Вы сможете распечатать эту счет-фактуру с параметрами Вашего заказа для оплаты.

Предоплата должна быть произведена в течение 5-ти банковских дней с момента оформления заказа.

Все необходимые для отчетности финансовые документы высылаются письмом на фактический адрес, указанный при оформлении заказа.

Документы оформляются в течение 5 рабочих дней с момента фактической доставки заказа. При отправке письма с документами на Ваш электронный адрес высылается уведомление.

Внимание! Все счета ООО «Софткей-Украина» возможно оплатить ТОЛЬКО в течение одного календарного месяца. По окончанию этого периода счет автоматически становится недействительным, средства, которые поступят по такому счету, будут возвращены клиенту в тот же день

  Через платежную систему - "Webmoney"

 

Наш магазин принимает платежи через платежную систему "WebMoney". Оплата по "WebMoney" принимается с личных кошельков в системе "WebMoney".

Так как все цены на сайте указаны в гривнах, оплата происходит с Ваших кошельков WMU. Если у Вас нет такого кошелька, система автоматически создаст его и обменяет имеющуюся электронную валюту на WMU по курсу системы. Платежи осуществляются в режиме реального времени. Пожалуйста, следуйте инструкции на экране после оформления заказа.

* Комиссия платежной системы не включена в стоимость заказа!

 

Оплата пластиковой картой

•   Через систему электронных платежей ПриватБанка

  

  Интернет-магазин подключён к системе безопасных электронных платежей ПриватБанка, которая позволяет оплачивать наши товары и услуги по любым картам Visa и MasterCard, выпущенных Украинскими банками.

  Система безопасных электронных платежей реализована на самом современном стандарте безопасности - 3D Secure, который обеспечит максимальную безопасность Ваших платежей в Интернете. Технология 3D Secure является частью глобальных программ Visa "Verified by Visa" и MasterCard «MAsterCardSecureCode», целью которых - предоставление и обеспечение безопасных и надежных методов оплаты товаров и услуг в глобальной сети Интернет.

  Более 15 миллионов держателей карт Visa по всему миру являются активными пользователями услуги Verified by Visa при совершении покупок в Интернете. Сегодня стандарт 3D Secure-систему поддерживают более 40 тысяч интернет-магазинов и более 15 тысяч банков по всему миру. Заботясь о предоставлении нашим клиентам наиболее прогрессивных элементов онлайн-безопасности, мы внедрили этот стандарт и на нашем сайте.

  Оплата по картам Visa и MasterCard теперь максимально безопасны!

  
  
  Служба поддержки платежей: бесплатный телефон 0 800 500 003
  
  
  
  

•   Через систему электронных платежей LiqPAY

  

  LiqPAY - онлайн сервис платежей. Доступные средства приема платежей:
  - пластиковая карта Visa и MasterCard;
  - счет платежной системы LiqPay;
  - наличные (E-Commerce Cash)
  
  Высокий уровень безопасности обеспечивается технологией OTP (One-time Password). Надежность и безопасность приема платежей подтверждена международными сертификатами Verified by Visa и MasterCard SecureCode. Круглосуточный мониторинг платежей клиентов в режиме online.

•   Через систему электронных платежей Приват24

  

  Интернет Банк Приват24 - это система электронных платежей, которая экономит Ваше время - Вам не нужно ходить в отделение и стоять в очереди. Это система, которая экономит Ваши деньги - Вы можете своевременно реагировать на изменение курса валют, процентов по депозитам. Вы платите за переводы меньше, чем где бы то ни было. Эта система позволит Вам получать доступ к Вашим финансам когда Вы захотите и где Вы захотите.
  
  Для успешной работы в системе Приват24 браузер клиента должен быть версии не ниже 5.5 и поддерживать работу по протоколу SSL с длинной ключа 128 бит.

•   Через платежную систему - Украинский процессинговый центр (eCommerceConnect)

  Технология проведения платежей за товары и услуги в сети Интернет, поддерживаемя Украинским процессинговым центром, базируется на текущих спецификациях ведущих платежных систем, таких как Visa (спецификация Visa 3-D Secure, маркетинговое название - Verified by Visa) и MasterCard (спецификация SPA/UCAF, маркетинговое название - MasterCardSecureCode).

  Услугами электронных платежей в торгово-сервисных предприятиях, подключенных к ресурсам eCommerceConnect, может воспользоваться любой держатель пластиковой карты вне зависимости от местонахождения банка и валюты карты. При этом следует подчеркнуть, что данные о карточке становятся известными только процессинговому центру и банку-эквайреру и недоступны ни для Интернет-магазина, в котором оплачивается покупка, ни, тем более, для третьих лиц, поскольку все данные передаются по защищенным каналам.

  Приобретение товаров и услуг в торговых предприятиях, участвующих в программах MasterCard SecureCode и Verified by VISA, стало теперь таким же безопасным, как и в обычных магазинах.

  Эти новые программы электронной коммерции, продвигаемые платежными системами MasterCard и VISA, делают платежи в сети Интернет существенно более безопасными. Происходит это благодаря тому, что покупатель идентифицирует себя с помощью персонального пароля, играющего ту же роль, что и подпись на чеке обычного торгового терминала.

  Таким образом, создается эффективное препятствие злоупотреблениям с применением платежных карт в сети Интернет и риск мошенничества существенно уменьшается.

            

    

  Примечание: при оформлении заказа указание всех подлинных реквизитов - ОБЯЗАТЕЛЬНО!

   

•   Через платежную систему - Portmone.com

  Сервис проведения платежей обеспечивается Межбанковской системой электронной доставки и оплаты счетов Portmone.com с использованием современного и безопасного механизма авторизации платежных карт.

  Реквизиты платежных карт вводятся на сайте Portmone.com в защищенном режиме, и недоступны сотрудникам Супермаркета лицнзионного программного обеспечения Софткей-Украина.

  Служба поддержки платежей: телефон 0(44) 251-29-03, электронная почта support@portmone.com

   

Прочие условия

Данный документ содержит исчерпывающее описание правил работы между Интернет-магазином и Заказчиком и преобладает над любыми другими документами между Cторонами.