Hardware Inspector Service Desk

О продукте

Hardware Inspector Service Desk - интерфейс работы с заявками на обслуживание, которые обрабатываются сотрудниками IT-отдела.

Подробнее
Рейтинг:
0 отзывов Оставить отзыв
Выберите версию программного обеспечения
Купить новую лицензию
от 2 205 грн.
Hardware Inspector Service Desk 50 Users (SKUA0003610)
2 205 грн.
Hardware Inspector Service Desk 200 Users (SKUA0003611)
4 275 грн.
Hardware Inspector Service Desk Unlimited (SKUA0003612)
6 975 грн.
Продлить текущую лицензию
от 936 грн.
Hardware Inspector Service Desk 50 (продление подписки) (SKUA0002824)
936 грн.
Hardware Inspector Service Desk 200 (продление подписки) (SKUA0003685)
1 282.50 грн.
Hardware Inspector Service Desk Unlimited (продление подписки) (SKUA0003686)
2 092.50 грн.
Апгрейд Hardware Inspector Service Desk с 50 до 200 пользователей (SKUA0003694)
2 070 грн.
Апгрейд Hardware Inspector Service Desk с 50 до неограниченного числа пользователей (SKUA0003687)
4 770 грн.
Апгрейд Hardware Inspector Service Desk с 200 до неограниченного числа пользователей (SKUA0003688)
2 700 грн.
С этим товаром обычно покупают
Битрикс24: Корпоративный портал картинка №12866
Битрикс24: Корпоративный портал
Код товара: SKUA0000060
14 отзывов
от 499 грн.
Выбрать
Битрикс24: Корпоративный портал - система управления внутренним информационным ресурсом компании для коллективной работы и эффективных внутренних коммуникаций.

Подробнее
Microsoft Office 365 Business (подписка на 1 месяц) картинка №7782
Microsoft Office 365 Business (подписка на 1 месяц)
Код товара: 5c9fd4cc
1 отзыв
от 228.24 грн.
Выбрать
Office 365 Business (подписка на 1 месяц) – это основной набор приложений Office, которые работники предприятий используют каждый день.

Подробнее
TeamViewer Premium картинка №11164
TeamViewer Premium
Код товара: S93001
Оставить отзыв
от 3 600 грн.
Выбрать
TeamViewer Premium – решение "всё в одном" для удалённого доступа и поддержки через Интернет.
Подробнее
Hardware Inspector картинка №6094
Hardware Inspector
Код товара: SKUA0003644
Оставить отзыв
от 427.50 грн.
Выбрать
Hardware Inspector - программа для инвентарного учета компьютеров и другой техники в организациях.
Подробнее
Hardware Inspector Client/Server картинка №6100
Hardware Inspector Client/Server
Код товара: SKUA0003671
Оставить отзыв
от 256.50 грн.
Выбрать
Hardware Inspector Client/Server - программа для учета компьютеров на предприятии, а также заявок от пользователей.
Подробнее
10-Страйк: LANState картинка №7162
10-Страйк: LANState
1 отзыв
Нет в наличии Уведомить о поступлении
  • Описание
  • Системные требования
  • Видео
  • Доставка
  • Отзывы

Hardware Inspector Service Desk - это интерфейс работы с заявками на обслуживание, которые обрабатываются сотрудниками IT-отдела. Это веб-ориентированное приложение, работающее под IIS+ASP.NET и предназначенное для совместной работы с приложениями Hardware Inspector или Hardware Inspector Client/Server.

Его задачей является предоставление пользователям предприятия интерфейса работы с заявками на обслуживание, которые обрабатываются сотрудниками IT-отдела.Веб-интерфейсом могут пользоваться...

Показать все

Hardware Inspector Service Desk - это интерфейс работы с заявками на обслуживание, которые обрабатываются сотрудниками IT-отдела. Это веб-ориентированное приложение, работающее под IIS+ASP.NET и предназначенное для совместной работы с приложениями Hardware Inspector или Hardware Inspector Client/Server.

Его задачей является предоставление пользователям предприятия интерфейса работы с заявками на обслуживание, которые обрабатываются сотрудниками IT-отдела.Веб-интерфейсом могут пользоваться не только рядовые пользователи, но и обслуживающий персонал, хотя исполнителям будет более удобен функционал, встроенный в Hardware Inspector Client/Server. Автоматизация учета заявок позволяет значительно повысить эффективность работы ИТ-подразделения. Повышается скорость реакции на возникающие инциденты. Четко распределяются зоны ответственности. Исчезает проблема заявок, о которых просто забыли. Кроме того, быстрый доступ к истории переписки по проблеме как для пользователя, так и для ответственного сотрудника облегчают их общение друг с другом по проблеме, а значит, снижают и общие затраты рабочего времени. Регистрация всех заявок в электронном виде, их деление по категориям, приоритетам, ответственным, а также оценка качества исполнения работ, позволяют легко и быстро получить как общую картину эффективности деятельности ИТ-подразделения, так и оценить продуктивность работы отдельных сотрудников.

Ключевые возможности:

  • Единая инфраструктура с программами Hardware Inspector и Hardware Inspector Client/Server.
  • Управление заявками на обслуживание.
  • Ведение переписки внутри заявки.
  • Возможность прикрепления файлов к сообщениям.
  • Установка приоритета и срочности решения заявок.
  • Оценка качества исполнения заявок.
  • Распределение ответственности за выполнение заявок.
  • Возможность регистрации заявок от имени пользователя старшими сотрудниками техподдержки (прием заявки по телефону).
  • Деление заявок по типам.
  • Возможность самостоятельной регистрации рядового пользователя в системе.
  • Управление текущим статусом выполнения заявки.
  • Почтовые уведомления о новых сообщения и заявках.

Сравнение функциональных возможностей:

Возможности Hardware Inspector Hardware Inspector Client/Server Hardware Inspector ServiceDesk SysInfo Detector Pro
Учет компьютеров
Учет программного обеспечения
Учет расходных материалов
Учет заявок на обслуживание
Произвольное число дополнительных параметров учетных объектов
Регистрация сервисных работ на основе заявок
Кроссировка сети
Редактирование инфраструктуры организации
Отчеты
Аудит рабочих мест (заполнение БД "одной кнопкой" и мониторинг изменения конфигурации компьютеров)
Инвентаризация с помощью штрих-кодов
История обслуживания, перемещения и инвентаризации учетных объектов
Реестр документов
Импорт рабочих мест из сетевого окружения, Active Directory, сканированием диапазона IP или из отчетов о конфигурации
Импорт пользователей из Active Directory и CSV-файлов
Импорт устройств и настроек рабочих мест из отчетов программ ASTRA, ASTRA32, EVEREST, AIDA32 и AIDA64, а также CSV-файлов
Многопользовательский доступ к базе данных
Гибкое разграничение доступа на уровне функционала, оргструктуры, территориальной карты и типов устройств
Развитые механизмы поиска и фильтрации
Запросы к БД
Встроенное резервное копирование БД
Контроль инсталляции пользователями запрещенного ПО
База знаний
Клиент-серверный режим (повышенная скорость, надежность и безопасность данных)
Логирование изменений, вносимых операторами в базу данных
Механизм оповещений
Автоматическое обновление данных в формах при их изменении другими операторами
Прием заявок по электронной почте
Единая база данных для удаленных филиалов организации
Почтовые уведомления о заявках
Веб-интерфейс
Самостоятельная регистрация пользователей в БД
Доступ рядовых пользователей к заявкам на обслуживание
Анализ конфигурации компьютеров
Скрыть
  • Операционная система: Windows XP,Vista,7,8,10 (x86,x64).
  • Процессор: 1 ГГц.
  • Оперативная память: 512 МБ.
  • Место на жестком диске: 80 МБ.
Лицензионный ключ (регистрационная информация) для активации Hardware Inspector Service Desk поставляется на вашу электронную почту, которая была указана при регистрации. Срок поставки: от 5 (пяти) до 7 (семи) рабочих дней.
Ваш отзыв успешно добавлен! Отзыв будет выведен только после предварительной проверки нашими сотрудниками.
Добавить свой отзыв
Ваша оценка товара:
Похожие товары
ТОП продаж
Microsoft Office 365 Для дома (ЭЛЕКТРОННАЯ ЛИЦЕНЗИЯ) картинка №2676
Microsoft Office 365 Для дома (ЭЛЕКТРОННАЯ ЛИЦЕНЗИЯ)
Код товара: 6GQ-00084
24 отзыва
от 2 267 грн.
Выбрать
Лицензия для 5 ПК/подписка на 1 год. Для некоммерческого использования.
Подробнее
Microsoft Office Home and Business 2016 (ЭЛЕКТРОННАЯ ЛИЦЕНЗИЯ) картинка №2946
Microsoft Office Home and Business 2016 (ЭЛЕКТРОННАЯ ЛИЦЕНЗИЯ)
17 отзывов
Нет в наличии Уведомить о поступлении
Рекомендуем
Microsoft Office Standard 2019 (OLP) картинка №13611
Microsoft Office Standard 2019 (OLP)
Код товара: 021-10606
Оставить отзыв
от 1 594.93 грн.
Выбрать
Microsoft Office Standard 2019 (OLP) – следующая версия популярного офисного пакета компании Microsoft.
Подробнее
ABBYY FineReader 14 Corporate картинка №6157
ABBYY FineReader 14 Corporate
Код товара: SKUA0001191
7 отзывов
от 3 294 грн.
Выбрать
Полнофункциональное решение для ежедневной работы с печатными и PDF-документами, преобразования в редактируемые форматы, правки PDF любых типов, извлечения текстов и таблиц и т.д.
Подробнее
ABBYY FineReader 14 Standard картинка №6147
ABBYY FineReader 14 Standard
Код товара: SKUA0001164
6 отзывов
от 2 095 грн.
Выбрать
Программа для работы с печатными и PDF-документами: конвертирования (OCR) в редактируемые форматы, непосредственного редактирования PDF, извлечения из них текстов, таблиц, созда...
Подробнее
ABBYY FineReader Pro for Mac картинка №14933
ABBYY FineReader Pro for Mac
Код товара: SKUA0000987
2 отзыва
от 1 919 грн.
Выбрать
ABBYY FineReader Pro for Mac - программа для распознавания текста, которая переводит изображения документов и любые типы PDF-файлов в электронные редактируемые форматы.
Подробнее
Смотреть все похожие товары (179)