Hardware Inspector Service Desk

О продукте

Hardware Inspector Service Desk - интерфейс работы с заявками на обслуживание, которые обрабатываются сотрудниками IT-отдела.

Подробнее
Рейтинг:
0 отзывов Оставить отзыв
Выберите версию программного обеспечения
Купить новую лицензию
от 2 204.21 грн.
Hardware Inspector Service Desk 50 Users (SKUA0003610)
2 204.21 грн.
Hardware Inspector Service Desk 200 Users (SKUA0003611)
4 273.47 грн.
Hardware Inspector Service Desk Unlimited (SKUA0003612)
6 972.51 грн.
Продлить текущую лицензию
от 935.67 грн.
Hardware Inspector Service Desk 50 (продление подписки) (SKUA0002824)
935.67 грн.
Hardware Inspector Service Desk 200 (продление подписки) (SKUA0003685)
1 282.04 грн.
Hardware Inspector Service Desk Unlimited (продление подписки) (SKUA0003686)
2 091.75 грн.
Апгрейд Hardware Inspector Service Desk с 50 до 200 пользователей (SKUA0003694)
2 069.26 грн.
Апгрейд Hardware Inspector Service Desk с 50 до неограниченного числа пользователей (SKUA0003687)
4 768.30 грн.
Апгрейд Hardware Inspector Service Desk с 200 до неограниченного числа пользователей (SKUA0003688)
2 699.04 грн.
С этим товаром обычно покупают
Рекомендуем
Битрикс24: Корпоративный портал картинка №17520
Битрикс24: Корпоративный портал
Код товара: SKUA0004064
14 отзывов
от 369 грн.
Выбрать
Битрикс24 включает в себя 5 самых необходимых инструментов для работы компании: CRM, корпоративный портал, контакт-центр, задачи, сайты и магазины.

Подробнее
TeamViewer Premium картинка №11164
TeamViewer Premium
Код товара: S93001
Оставить отзыв
от 5 748 грн.
Выбрать
TeamViewer Premium – решение "всё в одном" для удалённого доступа и поддержки через Интернет.
Подробнее
Hardware Inspector картинка №6094
Hardware Inspector
Код товара: SKUA0003644
Оставить отзыв
от 512.82 грн.
Выбрать
Hardware Inspector - программа для инвентарного учета компьютеров и другой техники в организациях.
Подробнее
Hardware Inspector Client/Server картинка №6100
Hardware Inspector Client/Server
Код товара: SKUA0003671
Оставить отзыв
от 256.41 грн.
Выбрать
Hardware Inspector Client/Server - программа для учета компьютеров на предприятии, а также заявок от пользователей.
Подробнее
Microsoft 365 Apps for business картинка №7782
Microsoft 365 Apps for business
Код товара: 5c9fd4cc
2 отзыва
от 273.79 грн.
Выбрать
Office 365 Business (подписка на 1 месяц) – это основной набор приложений Office, которые работники предприятий используют каждый день.

Подробнее
10-Страйк: LANState картинка №7162
10-Страйк: LANState
1 отзыв
Нет в наличии Уведомить о поступлении
  • Описание
  • Системные требования
  • Видео
  • Доставка
  • Отзывы

Hardware Inspector Service Desk - это интерфейс работы с заявками на обслуживание, которые обрабатываются сотрудниками IT-отдела. Это веб-ориентированное приложение, работающее под IIS+ASP.NET и предназначенное для совместной работы с приложениями Hardware Inspector или Hardware Inspector Client/Server.

Его задачей является предоставление пользователям предприятия интерфейса работы с заявками на обслуживание, которые обрабатываются сотрудниками IT-отдела.Веб-интерфейсом могут пользоваться...

Показать все

Hardware Inspector Service Desk - это интерфейс работы с заявками на обслуживание, которые обрабатываются сотрудниками IT-отдела. Это веб-ориентированное приложение, работающее под IIS+ASP.NET и предназначенное для совместной работы с приложениями Hardware Inspector или Hardware Inspector Client/Server.

Его задачей является предоставление пользователям предприятия интерфейса работы с заявками на обслуживание, которые обрабатываются сотрудниками IT-отдела.Веб-интерфейсом могут пользоваться не только рядовые пользователи, но и обслуживающий персонал, хотя исполнителям будет более удобен функционал, встроенный в Hardware Inspector Client/Server. Автоматизация учета заявок позволяет значительно повысить эффективность работы ИТ-подразделения. Повышается скорость реакции на возникающие инциденты. Четко распределяются зоны ответственности. Исчезает проблема заявок, о которых просто забыли. Кроме того, быстрый доступ к истории переписки по проблеме как для пользователя, так и для ответственного сотрудника облегчают их общение друг с другом по проблеме, а значит, снижают и общие затраты рабочего времени. Регистрация всех заявок в электронном виде, их деление по категориям, приоритетам, ответственным, а также оценка качества исполнения работ, позволяют легко и быстро получить как общую картину эффективности деятельности ИТ-подразделения, так и оценить продуктивность работы отдельных сотрудников.

Ключевые возможности:

  • Единая инфраструктура с программами Hardware Inspector и Hardware Inspector Client/Server.
  • Управление заявками на обслуживание.
  • Ведение переписки внутри заявки.
  • Возможность прикрепления файлов к сообщениям.
  • Установка приоритета и срочности решения заявок.
  • Оценка качества исполнения заявок.
  • Распределение ответственности за выполнение заявок.
  • Возможность регистрации заявок от имени пользователя старшими сотрудниками техподдержки (прием заявки по телефону).
  • Деление заявок по типам.
  • Возможность самостоятельной регистрации рядового пользователя в системе.
  • Управление текущим статусом выполнения заявки.
  • Почтовые уведомления о новых сообщения и заявках.

Сравнение функциональных возможностей:

Возможности Hardware Inspector Hardware Inspector Client/Server Hardware Inspector ServiceDesk SysInfo Detector Pro
Учет компьютеров
Учет программного обеспечения
Учет расходных материалов
Учет заявок на обслуживание
Произвольное число дополнительных параметров учетных объектов
Регистрация сервисных работ на основе заявок
Кроссировка сети
Редактирование инфраструктуры организации
Отчеты
Аудит рабочих мест (заполнение БД "одной кнопкой" и мониторинг изменения конфигурации компьютеров)
Инвентаризация с помощью штрих-кодов
История обслуживания, перемещения и инвентаризации учетных объектов
Реестр документов
Импорт рабочих мест из сетевого окружения, Active Directory, сканированием диапазона IP или из отчетов о конфигурации
Импорт пользователей из Active Directory и CSV-файлов
Импорт устройств и настроек рабочих мест из отчетов программ ASTRA, ASTRA32, EVEREST, AIDA32 и AIDA64, а также CSV-файлов
Многопользовательский доступ к базе данных
Гибкое разграничение доступа на уровне функционала, оргструктуры, территориальной карты и типов устройств
Развитые механизмы поиска и фильтрации
Запросы к БД
Встроенное резервное копирование БД
Контроль инсталляции пользователями запрещенного ПО
База знаний
Клиент-серверный режим (повышенная скорость, надежность и безопасность данных)
Логирование изменений, вносимых операторами в базу данных
Механизм оповещений
Автоматическое обновление данных в формах при их изменении другими операторами
Прием заявок по электронной почте
Единая база данных для удаленных филиалов организации
Почтовые уведомления о заявках
Веб-интерфейс
Самостоятельная регистрация пользователей в БД
Доступ рядовых пользователей к заявкам на обслуживание
Анализ конфигурации компьютеров
Скрыть
  • Операционная система: Windows XP,Vista,7,8,10 (x86,x64).
  • Процессор: 1 ГГц.
  • Оперативная память: 512 МБ.
  • Место на жестком диске: 80 МБ.
Лицензионный ключ (регистрационная информация) для активации Hardware Inspector Service Desk поставляется на вашу электронную почту, которая была указана при регистрации. Срок поставки: от 5 (пяти) до 7 (семи) рабочих дней.
Ваш отзыв успешно добавлен! Отзыв будет выведен только после предварительной проверки нашими сотрудниками.
Добавить свой отзыв
Ваша оценка товара:
Похожие товары
ABBYY Lingvo x6 Многоязычный. Профессиональная версия картинка №5365
ABBYY Lingvo x6 Многоязычный. Профессиональная версия
15 отзывов
Нет в наличии Уведомить о поступлении
ТОП продаж
Microsoft 365 Family (ЭЛЕКТРОННАЯ ЛИЦЕНЗИЯ) картинка №17577
Microsoft 365 Family (ЭЛЕКТРОННАЯ ЛИЦЕНЗИЯ)
Код товара: 6GQ-00084
31 отзыв
от 1 977 грн.
Выбрать
Лицензия для 6 ПК/подписка на 1 год. Для некоммерческого использования.
Подробнее
Рекомендуем
Microsoft Office Standard 2019 картинка №13611
Microsoft Office Standard 2019
Код товара: DG7GMGF0F4MM
Оставить отзыв
от 11 710.31 грн.
Выбрать
Microsoft Office Standard 2019 – следующая версия популярного офисного пакета компании Microsoft.
Подробнее
ABBYY FineReader Corporate картинка №20539
ABBYY FineReader Corporate
Код товара: FR15CW-UMPS
7 отзывов
от 4 736 грн.
Выбрать
Полнофункциональное решение для ежедневной работы с печатными и PDF-документами, преобразования в редактируемые форматы, правки PDF любых типов, извлечения текстов, таблиц и пр.
Подробнее
ABBYY FineReader Pro for Mac картинка №20540
ABBYY FineReader Pro for Mac
Код товара: FR15XM-UMPL-X
2 отзыва
от 2 107 грн.
Выбрать
ABBYY FineReader Pro for Mac - это высококачественное, современное OCR приложение для macOS для конвертации PDF-файлов, бумажных документов или их изображений в файлы, пригодные к поиск...
Подробнее
ABBYY FineReader Standard картинка №20541
ABBYY FineReader Standard
Код товара: FR15SW-UMPL-X
6 отзывов
от 3 440 грн.
Выбрать
Программа для работы с печатными и PDF-документами: конвертирования (OCR) в редактируемые форматы, непосредственного редактирования PDF, извлечения из них текстов, таблиц, созда...
Подробнее
Смотреть все похожие товары (191)