Розробники постаралися максимально включити в Бітрікс24 практично все, що необхідно для ефективної роботи бізнесу в сучасних умовах. Виділяють 5 основних функціональних інструментів: CRM, Сайти та магазини, Завдання та проекти, Контакт-центр, Офіс.
Бітрікс24 дає можливість організувати єдиний хмарний простір для організації роботи компанії, управляти продажами та комунікаціями з клієнтами, підключити телефонію соц. мережі, месенджери і пошту, а також створити сайти та магазини.
...
Показати все
Розробники постаралися максимально включити в Бітрікс24 практично все, що необхідно для ефективної роботи бізнесу в сучасних умовах. Виділяють 5 основних функціональних інструментів: CRM, Сайти та магазини, Завдання та проекти, Контакт-центр, Офіс.
Бітрікс24 дає можливість організувати єдиний хмарний простір для організації роботи компанії, управляти продажами та комунікаціями з клієнтами, підключити телефонію соц. мережі, месенджери і пошту, а також створити сайти та магазини.
CRM (система управління взаємовідносинами з клієнтами)
- Надає в зручному вигляді кількість оброблюваних запитів, стадії угод, рух за операціями, відповідальних тощо.
-
Картка CRM показує всю історію спілкування з клієнтом, від першого дзвінка до листів, чатів, дзвінків, зустрічей і оцінки рівня сервісу. Також в ній можна створювати робочі чати для обговорення деталей.
-
Роботи CRM можуть ставити завдання менеджерам, показувати певну рекламу, відправляти sms і листи.
-
Генератор продажів дозволяє залучити старих клієнтів до нових покупок. Створює повторні операції по клієнтам і передає їх в роботу відповідальному співробітнику.
-
CRM аналітика показує звіти з продажив, роботі менеджерів, аналізує будь-які показники.
-
Наскрізна аналітика підраховує ефективність рекламних кампаній і трафіку.
-
Тунелі продажів будують бізнес-процеси і ведуть покупця по стадіями угоди за вашим сценарієм.
Офіс - один робочий простір для всієї компанії
- Фіксується початок і закінчення робочого дня.
-
Автоматичне нагадування про надання звітів керівництву
-
Візуальна структура компанії розподіляє права доступу і відображає схему підпорядкування.
-
У календарі налаштовується дата і час проведення зустрічей, а також час відсутності на робочому місці.
-
Жива стрічка - оптимальний інструмент для оповіщення всіх співробітників компанії. У ній можна ділитися документами та іншими файлами, обговорювати справи, вітати колег зі святами та ін.
-
Мессенджер дає можливість як спілкування тет-а-тет, так і створювати групові чати (закриті та відкриті). Можна провести відео-нараду з 10 співробітниками.
Контакт центр
- Telegram, Facebook, Instagram підключаються до відкритих ліній та потрапляють відразу в картку CRM. Завдяки цьому менеджер може відповідати клієнту з усього лише одного чату, що помітно економить час.
-
Чат на сайті дозволяє оперативно реагувати на запитання клієнтів.
-
Повідомлення з каналів і дзвінки за правилами черги розподіляються між співробітниками.
-
Досить просто додати на свій сайт CRM-форму реєстрації, опитування, анкети.
-
CRM Бітрікс24 розпізнає клієнта, навіть якщо він використовує різні канали комунікацій і відображає всю історію спілкування з ним.
-
Дзвінки з CRM легко здійснюються при підключенні своєї телефонії або оренди номера. Історія викликів і запис дзвінків зберігаються.
-
CallTracking простежує рекламні канали, з яких прийшов клієнт. Це дуже допомагає при проведенні майбутніх акцій і рекламних кампаній.
Завдання та проекти
- Налаштуйте для себе оптимальне відображення всіх завдань у вигляді списку, планувальника, канбана або діаграми Ганта.
-
Бітрікс24 повідомляє про важливі завдання і про ті, чий термін виконання добігає кінця.
-
Якщо завдання велике й участь в ньому беруть кілька співробітників, для кожного можна поставити свою роль (постановник, відповідальний, спостерігач, співвиконавець).
-
Функціонал Проекти планує роботу в режимі Канбан і розподіляє права доступу.
-
Часто повторювані завдання можна не створювати кожен раз, досить просто стоврити шаблон, який може це робити за розкладом.
-
Досить один раз прописати сценарій, і роботи будуть по ньому відправляти листи, змінювати статус завдань і відповідальних, створювати нові завдання і багато іншого.
-
Блок «Ефективність» розроблений для відстеження ефективності роботи співробітників і розрахунку KPI.
-
Якщо певна задача стосується тільки підрядника, якого немає на порталі, він може отримати доступ до неї по електронній пошті.
Сайти та магазини
- Створюйте самостійно і безкоштовно лендінги, багатосторінкові сайти або магазини на зручному конструкторі.
-
Великий вибір шаблонів з можливістю змінювати блоки, колірні схеми, шрифти тощо.
-
Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс конструктора сайтів і магазинів, що не вимагає особливих знань та навичок.
-
Адаптивність під будь-які екрани, пристрої та операційні системи.
-
Безкоштовний хостинг bitrix24.shop або прив'язка свого домену.
-
Швидке налаштування аналітики і SEO, правильна індексація пошуковими системами.
-
Всі контакти з сайту та магазину потрапляють в CRM систему.
-
Роботи автоматично відсилають листи і sms повідомлення покупцям.
-
CRM Бітрікс24 сегментує клієнтів і робить вибірки, створює повторні операції та ліди для обраних сегментів.
-
Двостороння інтеграція з 1С в режимі реального часу.
-
Для тих, хто продає товари через Instagram, є можливість підключити його до магазину і експортувати всі товари та замовлення.
-
Безкоштовний чат на сайт для оперативного спілкування з клієнтами.
-
Вбудований графічний редактор дозволяє кадрувати зображення, налаштовувати яскравість, контрастність, а також додавати різні фільтри.
-
Продуманий шаблон магазину з високою конверсією, зручне управління, автоматизація продажів, і ще багато інших корисних «фішок».
Мобільний застосунок Бітрікс24 для Android та iPhone дає можливість завжди бути на зв'язку з клієнтами та контролювати роботу компанії в цілому. Його можна завантажити безкоштовно в Google Play або App Store.
Хмарна версія Бітрікс24 має 4 платних тарифи, продуманих для різних потреб компаній.
Тариф CRM+ ідеально підходить для невеликих відділів продажів. Розрахований на 6 користувачів, надає 50 Гб місця в «хмарі». Включає розширений набір можливостей модуля CRM, CRM-маркетинг, контакт-центр, необмежену кількість відкритих ліній, автоматизацію, звіти, 10 сайтів, 1 інтернет-магазин з 3000 товарів в каталозі, 5 адміністраторів порталу.
Тариф Завдання+ для компаній, які приділяють особливу увагу роботі над завданнями, проектами, а також для контролю якості та термінів виконання. Розрахований на 24 користувача, надає 50 Гб місця в «хмарі». Не включає такі модулі, як CRM-маркетинг, наскрізна аналітика. Доступний 1 сайт з необмеженою кількістю сторінок і 1 інтернет-магазин з 100 товарами в каталозі, 1 відкрита лінія. Адміністраторами порталу можуть бути 2 людини.
Тариф Команда - найпопулярніший, підходить для проектної роботи і автоматизації продажів. Має розширені можливості всіх модулів. Дає місце для 50 користувачів та 100 Гб місця в «хмарі». Необмежена кількість відкритих ліній, 10 сайтів, 10 інтернет-магазинів з 3000 товарів в каталозі, 5 адміністраторів порталу. Всі можливості CRM-маркетингу і наскрізної аналітики.
Тариф Компанія з максимальними можливостями Бітрікс24. Тільки тут доступні облік робочого часу, графік відсутностей, роботи в завданнях. Необмежена кількість користувачів і адміністраторів порталу, місця в хмарі, сайтів, відкритих ліній, мультиворонок (напрямків в угодах) і багатьох інших можливостей.
Якщо ви сумніваєтеся, чи підійде вам Бітрікс24, можете спробувати протестувати безкоштовний тариф Проект.
У демо-режимі, який триває 30 днів, представлений функціонал тарифу Компанія. По закінченню цього терміну, буде залишений необхідний мінімум інструментів для роботи.
>>> Створити безкоштовно Бітрікс24
Приховати