ManageEngine ServiceDesk Plus

О продукте

ManageEngine ServiceDesk Plus - система управления внутренним информационным ресурсом компании для коллективной работы над задачами, проектами и документами.

Подробнее
Рейтинг:
0 отзывов Оставить отзыв

Выберите версию программного обеспечения

Купить новую лицензию
от 11 257.50 грн.

ServiceDesk Plus Multi-Language Standard Annual Subscription fee for 10 Technicians (46038.1SL)

34 057.50 грн.

ServiceDesk Plus Multi-Language Standard Annual Subscription fee for 20 Technicians (46048.1SL)

68 257.50 грн.

ServiceDesk Plus Multi-Language Standard Annual Subscription fee for 25 Technicians (46058.1SL)

85 357.50 грн.

ServiceDesk Plus Multi-Language Standard Annual Subscription fee for Change Management Add-on (46008.1SCL)

56 857.50 грн.

ServiceDesk Plus Multi-Language Standard Annual Subscription fee for Project Management Add-on (46008.1SPL)

28 357.50 грн.

ServiceDesk Plus Multi-Language Standard Annual Subscription fee for Robo Technician (Password Reset Tool) (46008.1SRL)

11 257.50 грн.

ServiceDesk Plus Multi-Language Standard Annual Subscription fee for Service catalog Add-on (46008.1SSCL)

28 357.50 грн.
  • Описание
  • Системные требования
  • Видео
  • Доставка
  • Отзывы

ManageEngine ServiceDesk Plus - веб-приложение для обеспечения работы службы технической поддержки и управления активами. Система состоит из нескольких объединенных в единое целое блоков: обработки заявок, отслеживания активов, закупок, управления контрактами, портала самообслуживания и базы знаний. Программа обеспечит все, что нужно для полнофункциональной работы персонала службы технической поддержки отдела информационных технологий.

Опции Standard Edition (IT help desk) Professional Edition (help desk + управление активами) Enterprise Edition (help desk + ITIL + управление активами+ управление проектами)
Help Desk + + +
Панель управления + + +
Автоматическое преобразование электронной почты в тикет + + +
Интеграция с Active Directory + + +
Интеграция с облегчённым протоколом доступа к каталогам (LDAP) + + +
Импорт из CSV-файлов + + +
Возможность опроса пользователей + + +
Отображение полной истории запроса + + +
Поддержка нескольких сайтов + + +
Планировщик + + +
Совместное использование удаленных рабочих столов Опция недоступна + +
Отчеты службы поддержки ИТ + + +
Шаблонные отчёты + + +
Настраиваемые отчеты + + +
Библиотека Query Builder + + +
Запланированные отчеты + + +
Экспорт в форматах CSV, XLS и PDF + + +
Автоматическая отправка + + +
Управление SLA
Матрица приоритетов Опция недоступна Опция недоступна +
Балансировка нагрузки + + +
Автоматическое обнаружение устройств Опция недоступна + +
Сканирование при помощм "Агентов" Опция недоступна + +
Сканирование распределенных активов Опция недоступна + +
Система уведомлений для техников + + +
Праздники / Часы работы + + +
База знаний + + +
Портал самообслуживания + + +
Интеграция API + + +
Управление активами Опция недоступна + +
Управление IT-проектами Модуль приобретается отдельно Модуль приобретается отдельно +
Управление закупками Опция недоступна + +
Контракты Опция недоступна + +
База данных управления конфигурации (CMDB) Опция недоступна Модуль приобретается отдельно +
Каталог услуг Модуль приобретается отдельно Модуль приобретается отдельно +
Управление инцидентами + + +
Шаблоны пользовательских запросов + + +
Управление "проблемами" (изначальными причинами инцидентов) Опция недоступна Модуль приобретается отдельно +
Управление изменениями Модуль приобретается отдельно Модуль приобретается отдельно +
Утилита сброса пароля Модуль приобретается отдельно Модуль приобретается отдельно Модуль приобретается отдельно
Fail Over Service (средство отказоустойчивой архитектуры SDP) Модуль приобретается отдельно Модуль приобретается отдельно Модуль приобретается отдельно
Flash-отчеты + + +
Поддерживаемые операционные системы
Windows + + +
Linux + + +
Поддерживаемые базы данных
Postgre SQL + + +
MySQL + + +
MS SQL + + +
Скрыть
  • Операционная система Windows: Windows server 2016, Windows server 2012, Windows server 2008, Windows 10, Windows 8, Windows 7.
  • Операционная система Linux: Red Hat Linux 7.2 и выше, Linux Debian 3.0.
  • Процессор: Intel Core Duo 1,7 ГГц (минимум).
  • ОЗУ: 1ГБ (минимум).
  • Место на диске: 20ГБ (минимум).
  • Поддерживаемые базы данных: MySQL 4.1.18, MySQL 5.1.50, MS SQL 2005, MS SQL 2008, MS SQL 2012, MS SQL 2014, PostgreSQL.
Лицензионный ключ (регистрационная информация) для активации ManageEngine ServiceDesk Plus поставляется на вашу электронную почту, которая была указана при регистрации. Срок поставки: от 5 (пяти) до 10 (десяти) рабочих дней.
Ваш отзыв успешно добавлен! Отзыв будет выведен только после предварительной проверки нашими сотрудниками.
Добавить свой отзыв
Ваша оценка товара: