ManageEngine ServiceDesk Plus

Про продукт

ManageEngine ServiceDesk Plus - система управління внутрішнім інформаційним ресурсом компанії для колективної роботи над завданнями, проектами і документами.

Детальніше
Рейтинг:
0 відгуків Залишити відгук
Оберіть версію програмного забезпечення
Купити нову ліцензію
від 16 582.50 грн.
ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Standard Edition - Subscription Model Annual Subscription fee for 25 Technicians (SKUA0005222)
120 432.50 грн.
ManageEngine ServiceDesk Plus Multi-Language Professional Edition - Subscription Modeler Annual Subscription fee for 3 Technicians (300 nodes) (SKUA0004193)
33 332.50 грн.
ServiceDesk Plus Multi-Language Standard Annual Subscription fee for 10 Technicians (46039.3SL)
48 407.50 грн.
ServiceDesk Plus Multi-Language Standard Annual Subscription fee for 20 Technicians (46049.3SL)
96 982.50 грн.
ServiceDesk Plus Multi-Language Standard Annual Subscription fee for Change Management Add-on (46009.3SCL)
96 982.50 грн.
ServiceDesk Plus Multi-Language Standard Annual Subscription fee for Project Management Add-on (46009.3SPL)
48 407.50 грн.
ServiceDesk Plus Multi-Language Standard Annual Subscription fee for Robo Technician (Password Reset Tool) (46009.3SRL)
16 582.50 грн.
ServiceDesk Plus Multi-Language Standard Annual Subscription fee for Service catalog Add-on (46009.3SSCL)
48 407.50 грн.
  • Опис
  • Системні вимоги
  • Відео
  • Доставка
  • Відгуки

ManageEngine ServiceDesk Plus - веб-додаток для забезпечення роботи служби технічної підтримки та управління активами. Система складається з декількох об'єднаних в єдине ціле блоків: обробки заявок, відстеження активів, закупівель, управління контрактами, порталу самообслуговування та бази знань. Програма забезпечить все, що потрібно для повнофункціональної роботи персоналу служби технічної підтримки відділу інформаційних технологій.

Опції Standard Edition (IT help desk)...
Показати все

ManageEngine ServiceDesk Plus - веб-додаток для забезпечення роботи служби технічної підтримки та управління активами. Система складається з декількох об'єднаних в єдине ціле блоків: обробки заявок, відстеження активів, закупівель, управління контрактами, порталу самообслуговування та бази знань. Програма забезпечить все, що потрібно для повнофункціональної роботи персоналу служби технічної підтримки відділу інформаційних технологій.

Опції Standard Edition (IT help desk) Professional Edition (help desk + управління активами) Enterprise Edition (help desk + ITIL + управління активами+ управління проектами)
Help Desk + + +
Панель управління + + +
Автоматичне перетворення електронної пошти на тікет + + +
Інтеграція з Active Directory + + +
Інтеграція з полегшеним протоколом доступу до каталогів (LDAP) + + +
Імпорт з CSV-файлів + + +
Можливість опитування користувачів + + +
Відображення повної історії запиту + + +
Підтримка декількох сайтів + + +
Планувальник + + +
Спільне використання віддалених робочих столів Опція недоступна + +
Звіти служби підтримки ІТ + + +
Шаблонні звіти + + +
Настроювані звіти + + +
Бібліотека Query Builder + + +
Заплановані звіти + + +
Експорт у форматах CSV, XLS и PDF + + +
Автоматична відправка + + +
Управління SLA
Матриця приорітетів Опція недоступна Опція недоступна +
Балансування нагвантаження + + +
Автоматичне виявлення пристроїв Опція недоступна + +
Сканування за допомогою "Агентів Опція недоступна
Сканування розподілених активів Опція недоступна + +
Система повідомлень для техніків + + +
Свята / Часи роботи + + +
База знань + + +
Портал самообслуговування + + +
Інтеграція API + + +
Управління активами Опція недоступна + +
Управління IT-проектами Модуль купується окремо Модуль купується окремо +
Управління закупівлями Опція недоступна + +
Контракти Опція недоступна + +
База даних управління конфігурації (CMDB) Опція недоступна Модуль купується окремо +
Каталог послуг Модуль купується окремо Модуль купується окремо +
Управління інцидентами + + +
Шаблони користувацьких запитів + + +
Управління "проблемами" (початковими причинами інцидентів Опція недоступна Модуль купується окремо +
Управління змінами Модуль купується окремо Модуль купується окремо +
Утиліта скидання паролю Модуль купується окремо Модуль купується окремо Модуль купується окремо
Fail Over Service (засіб відмовостійкої архітектури SDP) Модуль купується окремо Модуль купується окремо Модуль купується окремо
Flash-звіти + + +
Підтримувані операційні системи
Windows + + +
Linux + + +
Підтримувані бази даних
Postgre SQL + + +
MySQL + + +
MS SQL + + +
Приховати
  • Операційна система Windows: Windows server 2016, Windows server 2012 Windows server 2008, Windows 10, Windows 8, Windows 7.
  • Операційна система Linux: Red Hat Linux 7.2 і вище, Linux Debian 3.0.
  • Процесор: Intel Core Duo 1,7 ГГц (мінімум).
  • ОЗУ: 1 ГБ (мінімум).
  • Місце на диску: 20ГБ (мінімум).
  • Підтримувані бази даних: MySQL 4.1.18, MySQL 5.1.50, MS SQL 2005, MS SQL 2008, MS SQL 2012 MS SQL 2014, PostgreSQL.
Ліцензійний ключ (реєстраційна інформація) для активації ManageEngine ServiceDesk Plus поставляється на вашу електронну пошту, яка була вказана при реєстрації. Термін поставки: від 2 (двох) до 3 (трьох) робочих днів.
Ваш відгук додано успішно! Відгук буде виведений тільки після попередньої перевірки нашими співробітниками.
Додати свій відгук
Ваша оцінка товару:
Схожі товари
Remote Access Plus картинка №14207
Remote Access Plus
Код товару: 86201.01M
Залишити відгук
від 1 306.50 грн.
Вибрати
Remote Access Plus - це рішення для віддаленого управління корпоративним середовищем, яке допомагає системним адміністраторам і фахівцям в пошуку і усуненню неполадок на віддалених комп...
Детальніше
Новинка
NetHunt CRM картинка №17687
NetHunt CRM
Код товару: SKUA0003970
6 відгуків
від 402 грн.
Вибрати
CRM система NetHunt для користувачів Gmail.
Детальніше
Дивитися всі схожі товари (5)