CRM - системи управління взаємовідносинами з клієнтами

Бітрікс24: Корпоративний портал картинка №12866

Бітрікс24: Корпоративний портал

Код товару: SKUA0000060
14 відгуків
від 499 грн.
Вибрати
Бітрікс24: Корпоративний портал - система управління внутрішнім інформаційним ресурсом компанії для колективної роботи і ефективних внутрішніх комунікацій.
Детальніше
Коробкова версія сервісу - «Бітрікс24» картинка №12867

Коробкова версія сервісу - «Бітрікс24»

Код товару: SKUA0001697
5 відгуків
від 5 280 грн.
Вибрати
Бітрікс24 - програмний продукт для установки на сервер всередині компанії або на хостинг для індивідуальної настройки бізнес-логіки, інтерфейсу, інтеграції з «1С: ЗУП»
Детальніше
Бітрікс: Управління сайтом картинка №14088

Бітрікс: Управління сайтом

Код товару: SKUA0000061
6 відгуків
від 132 грн.
Вибрати
«Бітрікс: Управління сайтом» - професійна система управління веб-проектами, універсальний програмний продукт для створення, підтримки і успішного розвитку: корпоративних сайтів, інтерне...
Детальніше
Бітрікс: Мобільний додаток картинка №9001

Бітрікс: Мобільний додаток

Код товару: SKUA0000678
Залишити відгук
від 3 190 грн.
Вибрати
Бітрікс: Мобільний додаток - технологія для створення мобільних додатків для iOS і Android.
Детальніше
Remote Access Plus картинка №14207

Remote Access Plus

Код товару: 86201.01M
Залишити відгук
від 1 092 грн.
Вибрати
Remote Access Plus - це рішення для віддаленого управління корпоративним середовищем, яке допомагає системним адміністраторам і фахівцям в пошуку і усуненню неполадок на віддалених комп...
Детальніше
ManageEngine ServiceDesk Plus картинка №9547

ManageEngine ServiceDesk Plus

Код товару: 46009.3SRL
Залишити відгук
від 13 860 грн.
Вибрати
ManageEngine ServiceDesk Plus - система управління внутрішнім інформаційним ресурсом компанії для колективної роботи над завданнями, проектами і документами.
Детальніше
JivoChat картинка №11063

JivoChat

Код товару: SKUA0001600
Залишити відгук
від 3 360 грн.
Вибрати
JivoChat - це чат для сайту і інструмент для спілкування з клієнтами в соціальних мережах, месенджерах і додатках.
Детальніше

Що таке CRM-системи?

CRM (Client Relationship Management) – це система управління взаємовідносинами з клієнтами, тобто програмне забезпечення, яке дозволяє максимально автоматизувати, упорядкувати та спростити роботу з клієнтською базою. Залежно від складності обраної CRM-системи до неї можуть підключатися найрізноманітніші модулі, які розширюють можливості.

Якщо говорити про конкретні приклади використання, то CRM-системи, наприклад, дозволяють:

  • Зберігати всю історію взаємодії з клієнтами.
  • Розпізнавати клієнта при новому зверненні по телефону.
  • Реалізувати маркетингові кампанії, спрямовані на підвищення середнього чека та повторні продажі.
  • Розраховувати Life Time Value та інші бізнес-показники, необхідні для прийняття управлінських рішень.

Це, звичайно, далеко не всі можливості CRM-систем, і при виборі необхідно, в першу чергу, відштовхуватися від завдань, які вам необхідно вирішити.

Які бувають CRM-системи?

Як і для будь-якого іншого програмного забезпечення, для CRM-систем можна використовувати різні варіант класифікацій.

За спрямованоістю бізнесу:

  • Універсальна CRM;
  • CRM для агентства нерухомості;
  • CRM для Інтернет-магазину;
  • CRM для автосервісу й СТО;
  • CRM для будівельних організацій;
  • CRM для транспортних компаній;
  • CRM для медичних установ та клінік тощо.

По технологии:

  • десктопні / серверні CRM;
  • хмарні CRM.

В каталозі супермаркету ліцензійного програмного та апаратного забезпечення "SOFTKEY UA" представлені різні види ЦРМ-рішень, але ми рекомендуємо в першу чергу звернути увагу на рішення Бітрікс і найпопулярнішу версію Бітрікс24: Корпоративний портал.

Щоб не загубитися в різних версіях і конфігураціях CRM-систем, рекомендуємо вже на етапі вибору звертатися до сертифікованих консультантів СОФТКЕЙ ЮА. Вони підберуть рішення, яке підходить для вирішення ваших завдань, тим самим дозволивши серйозно заощадити на покупці з "SOFTKEY UA" – ви не купите те, що не будете користуватися. Одним словом – при роботі з СОФТКЕЙ ЮА вам буде простіше всього купити CRM і займатися своїм бізнесом, а не вникати в масу деталей і дрібниць.