GFI HelpDesk
О продукте
GFI HelpDesk - решение для служб поддержки, которое включает в себя заявки, чат и базу знаний.
Подробнее
Выберите версию программного обеспечения
- Описание
- Доставка
- Отзывы
GFI HelpDesk – программа для служб поддержки, которая включает в себя весь необходимый функционал для максимально оперативной работы.
Совместная работа сотрудников для решения поставленных задач обеспечивается благодаря функционалу заметок непосредственно в самом хелпдеске. Можно создавать, назначать, просматривать и закрывать заявки.
Есть возможность создания шаблонов для автоматических ответов или маршрутизации. В основу свойств ложится сама заявка и ее содержимое, тип клиента...
Показать всеGFI HelpDesk – программа для служб поддержки, которая включает в себя весь необходимый функционал для максимально оперативной работы.
Совместная работа сотрудников для решения поставленных задач обеспечивается благодаря функционалу заметок непосредственно в самом хелпдеске. Можно создавать, назначать, просматривать и закрывать заявки.
Есть возможность создания шаблонов для автоматических ответов или маршрутизации. В основу свойств ложится сама заявка и ее содержимое, тип клиента и пр.
GFI HelpDesk позволяет клиентам быстро и просто регистрировать обращения через чат, веб-портал или электронную почту, а в дальнейшем следить за статусом их выполнения.
Сделайте клиентскую поддержку максимально удобной и эффективной.
GFI HelpDesk показывает каждое взаимодействие клиента с вашим продуктом. В режиме реального времени можно просматривать и регистрировать все совершаемые им действия: заказы, просмотры страниц, поиск в хелпдеске и пр. Такая информация дает больше знаний о ваших клиентах, а значит, позволяет сделать поддержку удобнее и поднять ее на новый уровень сервиса.
Основные преимущества GFI HelpDesk:
-
Собственная база знаний. Создавайте инструкции и рекомендации, основываясь на самый частых клиентских запросах.
-
Мультиязычность. Обеспечьте превосходный сервис для клиентов из разных стран.
-
Несколько видов отчетности. Можно использовать стандартную или применить свои настройки для отображения необходимой информации о услугах, продуктах, клиентах и запросах.
-
Service Level Agreement – отслеживайте заявки клиентов, которым больше всего нужна ваша помощь.
Есть две версии GFI HelpDesk: Case без живого чата и Fusion с живым чатом.
Лицензируется по пользователям, которые будут работать в поддержке и отвечать на запросы. Минимальная покупка – на 5 пользователей.
Скрыть
Лицензионный ключ (регистрационная информация) для активации GFI HelpDesk поставляется на вашу электронную почту, которая была указана при регистрации. Срок поставки: до 7 (семи) рабочих дней.
Ваш отзыв успешно добавлен! Отзыв будет выведен только после предварительной проверки нашими сотрудниками.
Добавить свой отзыв
Код товара: SKUA0003539
1 отзыв
Atlassian JIRA Service Desk - сочетает в себе интуитивно понятный пользовательский интерфейс с поддержкой SLA, настраиваемые очереди заявок и отчеты в режиме реального времени.
Подробнее
Подробнее
Код товара: 86201.01M
Оставить отзыв
Remote Access Plus - это решение для удаленного управления корпоративной средой, которое помогает системным администраторам и специалистам в поиске и устранении неполадок на удаленных к...
Подробнее
Подробнее