GFI HelpDesk

Новинка
GFI HelpDesk картинка №19474
GFI HelpDesk картинка №19475
GFI HelpDesk картинка №19476
GFI HelpDesk картинка №19477
О продукте

GFI HelpDesk - решение для служб поддержки, которое включает в себя заявки, чат и базу знаний.

Подробнее
Рейтинг:
0 отзывов Оставить отзыв
Выберите версию программного обеспечения
Купить новую лицензию
от 45 408 грн.
GFI HelpDesk Case - Subscription for 1 year (HDKC5-9)
45 408 грн.
GFI HelpDesk Fusion - Subscription for 1 year (HDKF5-9)
54 008 грн.
  • Описание
  • Доставка
  • Отзывы

GFI HelpDesk – программа для служб поддержки, которая включает в себя весь необходимый функционал для максимально оперативной работы.

Совместная работа сотрудников для решения поставленных задач обеспечивается благодаря функционалу заметок непосредственно в самом хелпдеске. Можно создавать, назначать, просматривать и закрывать заявки.

Есть возможность создания шаблонов для автоматических ответов или маршрутизации. В основу свойств ложится сама заявка и ее содержимое, тип клиента...

Показать все

GFI HelpDesk – программа для служб поддержки, которая включает в себя весь необходимый функционал для максимально оперативной работы.

Совместная работа сотрудников для решения поставленных задач обеспечивается благодаря функционалу заметок непосредственно в самом хелпдеске. Можно создавать, назначать, просматривать и закрывать заявки.

Есть возможность создания шаблонов для автоматических ответов или маршрутизации. В основу свойств ложится сама заявка и ее содержимое, тип клиента и пр.

GFI HelpDesk позволяет клиентам быстро и просто регистрировать обращения через чат, веб-портал или электронную почту, а в дальнейшем следить за статусом их выполнения.

Сделайте клиентскую поддержку максимально удобной и эффективной.
GFI HelpDesk показывает каждое взаимодействие клиента с вашим продуктом. В режиме реального времени можно просматривать и регистрировать все совершаемые им действия: заказы, просмотры страниц, поиск в хелпдеске и пр. Такая информация дает больше знаний о ваших клиентах, а значит, позволяет сделать поддержку удобнее и поднять ее на новый уровень сервиса.

Основные преимущества GFI HelpDesk:

  • Собственная база знаний. Создавайте инструкции и рекомендации, основываясь на самый частых клиентских запросах.

  • Мультиязычность. Обеспечьте превосходный сервис для клиентов из разных стран.

  • Несколько видов отчетности. Можно использовать стандартную или применить свои настройки для отображения необходимой информации о услугах, продуктах, клиентах и запросах.

  • Service Level Agreement – отслеживайте заявки клиентов, которым больше всего нужна ваша помощь.


Есть две версии GFI HelpDesk: Case без живого чата и Fusion с живым чатом. 

Лицензируется по пользователям, которые будут работать в поддержке и отвечать на запросы. Минимальная покупка – на 5 пользователей.

Скрыть
Лицензионный ключ (регистрационная информация) для активации GFI HelpDesk поставляется на вашу электронную почту, которая была указана при регистрации. Срок поставки: до 7 (семи) рабочих дней.
Ваш отзыв успешно добавлен! Отзыв будет выведен только после предварительной проверки нашими сотрудниками.
Добавить свой отзыв
Ваша оценка товара:
Похожие товары
RRDesk Help Desk картинка №18520
RRDesk Help Desk
Код товара: SKUA0004486
2 отзыва
от 1 950 грн.
Выбрать
RRDesk Help Desk - это система для учета и обработки заявок или вопросов пользователей.
Подробнее
Atlassian JIRA Service Desk картинка №13805
Atlassian JIRA Service Desk
Код товара: SKUA0003539
1 отзыв
от 680 грн.
Выбрать
Atlassian JIRA Service Desk - сочетает в себе интуитивно понятный пользовательский интерфейс с поддержкой SLA, настраиваемые очереди заявок и отчеты в режиме реального времени.

Подробнее
Remote Access Plus картинка №14207
Remote Access Plus
Код товара: 86201.01M
Оставить отзыв
от 1 657.50 грн.
Выбрать
Remote Access Plus - это решение для удаленного управления корпоративной средой, которое помогает системным администраторам и специалистам в поиске и устранении неполадок на удаленных к...
Подробнее
Смотреть все похожие товары (8)