GFI HelpDesk

Новинка
GFI HelpDesk картинка №19474
GFI HelpDesk картинка №19475
GFI HelpDesk картинка №19476
GFI HelpDesk картинка №19477
Про продукт

GFI HelpDesk - рішення для служб підтримки, яке включає в себе заявки, чат і базу знань.

Детальніше
Рейтинг:
0 відгуків Залишити відгук
Оберіть версію програмного забезпечення
Купити нову ліцензію
від 4 648.92 грн.
GFI HelpDesk Case - Subscription for 1 year (HDKC5-9-1Y)
4 648.92 грн.
GFI HelpDesk Case - Additional users Subscription for 1 year (HDKCU5-9-1Y)
4 648.92 грн.
GFI HelpDesk Fusion - Subscription for 1 year (HDKF5-9-1Y)
6 754.84 грн.
GFI HelpDesk Fusion - Additional users Subscription for 1 year (HDKFU5-9-1Y)
6 754.84 грн.
Продовжити поточну ліцензію
від 4 648.92 грн.
GFI HelpDesk Case - Subscription renewal for 1 year (HDKCREN5-9-1Y)
4 648.92 грн.
GFI HelpDesk Fusion - Subscription renewal for 1 year (HDKFREN5-9-1Y)
6 754.84 грн.
  • Опис
  • Доставка
  • Відгуки
GFI HelpDesk - програма для служб підтримки, яка включає в себе весь необхідний функціонал для максимально оперативної роботи.

Спільна робота співробітників для вирішення поставлених завдань забезпечується завдяки функціоналу заміток безпосередньо в самому хелпдеску. Можна створювати, призначати, переглядати і закривати заявки.

Є можливість створення шаблонів для автоматичних відповідей або маршрутизації. В основу властивостей лягає сама заявка та її вміст, тип клієнта тощо.

GFI HelpDesk... Показати все
GFI HelpDesk - програма для служб підтримки, яка включає в себе весь необхідний функціонал для максимально оперативної роботи.

Спільна робота співробітників для вирішення поставлених завдань забезпечується завдяки функціоналу заміток безпосередньо в самому хелпдеску. Можна створювати, призначати, переглядати і закривати заявки.

Є можливість створення шаблонів для автоматичних відповідей або маршрутизації. В основу властивостей лягає сама заявка та її вміст, тип клієнта тощо.

GFI HelpDesk дозволяє клієнтам швидко і просто реєструвати звернення через чат, веб-портал або електронну пошту, а в подальшому стежити за статусом їх виконання.

Зробіть клієнтську підтримку максимально зручною та ефективною.
GFI HelpDesk показує кожну взаємодію клієнта з вашим продуктом. У режимі реального часу можна переглядати і реєструвати всі здійснювані ним дії: замовлення, перегляди сторінок, пошук в хелпдеску тощо. Така інформація дає більше знань про ваших клієнтів, а значить, дозволяє зробити підтримку зручніше і підняти її на новий рівень сервісу.

Основні переваги GFI HelpDesk:
  • Власна база знань. Створюйте інструкції та рекомендації, ґрунтуючись на самий частих клієнтських запитах.
  • Багатомовність. Забезпечте чудовий сервіс для клієнтів з різних країн.
  • Кілька видів звітності. Можна використовувати стандартну або застосувати свої налаштування для відображення необхідної інформації про послуги, продукти, клієнтів і запити.
  • Service Level Agreement - відстежуйте заявки клієнтів, яким найбільше потрібна ваша допомога.
Є дві версії GFI HelpDesk: Case без живого чату і Fusion з живим чатом.

Ліцензується по користувачах, які будуть працювати в підтримці та відповідати на запити. Мінімальна покупка - на 5 користувачів.
Приховати
Ліцензійний ключ (реєстраційна інформація) для активації GFI HelpDesk поставляється на вашу електронну пошту, яка була вказана при реєстрації. Термін поставки: до 7 (семи) робочих днів.
Ваш відгук додано успішно! Відгук буде виведений тільки після попередньої перевірки нашими співробітниками.
Додати свій відгук
Ваша оцінка товару:
Схожі товари
RRDesk Help Desk картинка №18520
RRDesk Help Desk
Код товару: SKUA0004486
2 відгуки
від 1 000 грн.
Вибрати
RRDesk Help Desk - це система для обліку та обробки заявок або питань користувачів.
Детальніше
Atlassian JIRA Service Desk картинка №13805
Atlassian JIRA Service Desk
Код товару: SKUA0003539
1 відгук
від 536 грн.
Вибрати
Atlassian JIRA Service Desk - поєднує в собі інтуїтивно зрозумілий інтерфейс з підтримкою SLA, настроюються черзі заявок і звіти в режимі реального часу.
Детальніше
ManageEngine ServiceDesk Plus картинка №9547
ManageEngine ServiceDesk Plus
Код товару: 46009.3SRL
Залишити відгук
від 16 582.50 грн.
Вибрати
ManageEngine ServiceDesk Plus - система управління внутрішнім інформаційним ресурсом компанії для колективної роботи над завданнями, проектами і документами.
Детальніше
Remote Access Plus картинка №14207
Remote Access Plus
Код товару: 86201.01M
Залишити відгук
від 1 306.50 грн.
Вибрати
Remote Access Plus - це рішення для віддаленого управління корпоративним середовищем, яке допомагає системним адміністраторам і фахівцям в пошуку і усуненню неполадок на віддалених комп...
Детальніше
Дивитися всі схожі товари (8)